리더로서 여러분들은 지금 여러분들이 섬기는 조직을 어떻게 이끌어가고 있는가? 리더의 유형에 대해서는 많은 연구결과가 있다. 커트 레윈은 위임적 리더십, 독재적 리더십, 민주주의적 리더십, 거래적 리더십, 변혁적 리더십으로 구분했다. 또 다른 연구에서는 지시명령형, 비전형, 관계중시형, 집단운영형, 규범형 리더십, 육성형 리더십으로 구분하기도 한다. 최근에는 MBTI의 영향으로 책임감과 보호본능이 강한 리더 (SJ형), 예술가적이며 낙관적인 리더 (SP형), 이상가적이고 열정적인 리더 (NF형), 논리적이고 합리적인 리더 (NT형)

리더십을 공부한 지도 30년이 넘었다. 그동안 리더십에 대한 개념, 명칭, 표현만 하더라도 매우 다양하게 변화했다. 시기별, 국가별, 문화별 조금씩 다른 방식으로 나타난다. 일반적으로 '리더'(leader)는 구성원들을 잘 이끌어 조직이 목적하는 바를 달성하고 그 과정에서 현안문제나 갈등이 발생할 경우 문제를 잘 해결해 가는 태도와 능력을 갖춘 사람을 의미하고, 그런 능력을 '리더십'(leadership)이라고 한다.리더의 감성이나 스타일에 따라 서번트 리더십, 카리스마 리더십, 제왕적 리더십, 소프트 리더십, 감성 리더십 등으로

개인의 삶에 닥치는 수많은 어려움만큼, 조직에서도 다양한 조직 구성원들이 발생하는 어려움을 함께 극복해야 할 때가 많다. 평탄한 시기는 조직이 옆으로 확장하는 시기라면, 어려움을 극복하는 시기는 조직이 안으로 깊어 가는 시기이다. 어려움을 넘어 성숙한 조직이 되기 위해서는 먼저 이유를 알아내고, 결과를 알아내며, 반응을 결정하는 과정이 있어야 한다. 그리고 조직원들의 '반응', 즉, 해서는 안 될 일과 해야 할 일들이라는 '액션플랜'을 관리해야 한다. LG경제연구원의 강승원 박사의 논문 '위기극복의 힘, 일터의 품격'에서 제시하는

대내외적으로 커다란 변화가 휩쓸수록 조직에서는 구성원들을 이끌고 중요한 결정을 내리는 리더의 역할이 더욱 중요해진다. 코로나 팬데믹, ESG, 근무 환경의 변화, 새로운 세대의 등장 등 이른바 변화와 혁신의 시대, 리더는 어떤 모습이어야 할까? 새로운 시대가 원하는 리더의 핵심 자질은 과연 무엇일까? 리더십연구 전문가인 문성후는 리더의 '태도'를 으뜸으로 꼽는다. 새로운 도전이 요구되는 복잡다단한 시기일수록 필요한 건 가장 기본이 되는 '태도'이기 때문이라는 것이다.어떤 리더는 무엇부터 시작해야 하고, 무엇을 향해 가야 하는지조차

서로의 가치관을 이해하지 못하면 갈등이 생기기 마련이다. '갈등'은 인간관계뿐만 아니라 조직, 공동체, 지역사회, 국가까지 겪는 문제다. 각자 공유하는 세계관이 다르고, 누렸던 문화가 다르고, 공유하는 추억과 역사가 다르다는 이유 하나만으로 서로를 헐뜯고, 감정적으로 비난하며, 차마 입에 담지 못할 언어로 상대의 특징을 단정 짓기까지 한다.피터 콜먼 '분열의 시대, 어떻게 극복할 것인가?'에서는 개인과 사회가 겪는 갈등과 혐오의 본질적인 원인을 '어트랙터'라고 한다. 어트랙터는 우리를 오랜 습관에서 벗어나지 못하게 만드는 것이다.

효과적인 리더십이 되려면 배우고 갖추어야 할 것이 많다. 배움은 이론과 경험을 모두 요구한다. 특히 리더들은 사람과 일한다. 이때 리더십이 하는 일은 다른 사람들의 노력을 효과적으로 합쳐서 조직의 목표를 달성하는 데 기여하는 것이다. 따라서 리더들은 사람들과 관계를 맺어야 하며, 그것도 올바르게 관계를 맺어야 한다.리더십 혹은 인간관계론을 공부하다 보면 `코칭`이라는 개념이 나온다. `코칭`을 처음에는 스포츠 용어로 쉽게 생각했으나, 오늘날에는 인생 전반에 걸쳐 코칭 개념이 확대되고 있다. 그 최종적인 결과물로 `파트너십`(part

우리는 종종 매우 성공적인 리더들, 굉장한 통찰력과 좋은 팀 심지어 멋진 비전까지 가진 리더들이 어느 날 갑자기 우리 눈앞에서 쓰러져 가는 것을 목격하게 된다. 그들의 사업에서 자금이 새어 나가기 시작하고, 한배를 타고 있던 최고의 동료나 직원들이 배를 갈아타기 시작한다. 자신의 가정에도 문제가 생기기 시작한다. 그럴 때면 그들은 책상에 앉아 두 손으로 머리를 감싸 쥐고는 이렇게 질문한다. "도대체 왜 이런 일들이 나에게 일어나는 거지?"우리나라의 역사에서도 그러한 예를 찾아볼 수 있다. 조선의 `선조 임금`은 사실 임진왜란 이전까

인생은 갈림길의 연속이다. 일상은 선택의 연속이다. 어떤 경로로 출근할지, 할 일 목록에서 어떤 일부터 완료해야 하는지, 개인 책상 또는 공용 공간 중 어디에서 일할 것인지, 동료의 생일 축하를 위해 무엇을 챙겨야 하는지 등이 다양하다. 때로는 제품의 가격 책정이나 다음에 출시할 기능과 같이 경력에 중요하고 비즈니스를 주도하는 커다란 의사결정 때문에 밤에 잠을 이루지 못할 수도 있다. 그래서 항상 결정을 끊임없이 내리면서 지치는 `의사결정피로`에 빠지기도 한다.`의사결정`이란 선택을 하거나 행동 방침을 정하기 위해 거치는 정신적인

보통의 사람들은 쉬지 않고 일하는 것을 생산성의 극대화라고 생각한다. 하지만 연구결과는 그 반대이다. 잘 쉬고 돌아온 사람이 휴식 없이 오래 일하는 사람보다 업무 효율성이 월등히 뛰어나다는 것이다. 특히 최근 연구들에 따르면 오래 일하는 습관은 우리의 창의성을 제한시킬 뿐만 아니라, 병으로 이어질 수 있다고 한다.이제 본격적인 휴가철을 맞으면서 이롬 회장 황성주 박사의 이야기는 의미가 있다. "적절한 휴식은 생산성 향상의 지름길이다. 휴식의 의미를 아는 이들에게는 실패의 확률이 지극히 낮다. 자신을 몰아붙이는 사람치고 행복한 사람은

우리들의 삶을 한마디로 `문제해결의 과정`이라고도 할 수 있을 것이다. 수많은 사람들이 자신의 목표를 달성하기 위해 갖은 전략을 계획한다. 그리고 문제를 발견하면 그 문제를 해결할 수 있는 해결책을 찾기 위해 노력한다. 문제는 바로 여기에 있다. 자신이 생각한 해결책이 진정한 해결책이냐는 것이다.잡코리아의 `직장인을 위한 문제 해결 방법`에서는 다음의 세 가지 조언을 한다. 첫째, 문제의 근본적인 원인을 파악해야 한다. "내 생각으로는… 브랜드 이미지가 하락한 것으로 생각되며…, 고객 만족도가 떨어지는 것으로 추정…." 이런 말들은

많은 사람들이 성공한 사람들의 대부분이 실패를 딛고 일어섰다는 사실을 무시한다. 그래서 에디슨도 "인생에서 실패한 사람 중 다수는 성공을 목적에 두고도 모른 채 포기한 이들이다"라고 했다. 사람들은 살아가면서 누구나 겪을 수 있는 것이 실패와 실수이다. 실패 그 자체는 잘못한 것이 아니다. 실패했다고 주저앉아 자포자기하면 그건 잘못하고 있다고 할 수 있다. 실패나 실수의 경험을 전혀 하지 않고 리더가 된다면 다가오는 실패들을 받아들이면서 적응하기가 쉽지 않을 수도 있다.`부모라면 놓쳐서는 안 될 유대인 교육법`의 저자 임지은은 이렇

사람들은 리더십에 대해 종종 오해하곤 한다. 누군가 높은 지위에 오르거나 조직의 책임자가 되면 리더라고 생각한다. 강인하고, 멋지고, 카리스마를 느끼게 하는 모습이 보통 리더의 모습이라고 생각한다. 그러나 리더십에 있어 지위(position)란 그다지 큰 의미를 지니지 않는다.리더십의 대가 존 맥스웰의 `리더십 불변의 법칙`에서는 진정한 리더십은 누군가에 의해서 주어지거나, 지명되거나,위임받는 것이 아니라, 리더십은 오직 영향력에 의해서만 가능한 것이고 하면서, 테레사 수녀를 그 예로 들고 있다.테레사 수녀의 책을 출간하는 것을 도

리더인 당신에게 정말 중요하고 당신이 꼭 해야 할 일은 무엇인가? 그것은 바로 당신이 `원하는 일`이며 `잘할 수 있는 일`일 것이다. 짧은 인생에서 잘할 수 없는 일에 억지로 매달리는 건 시간낭비일 뿐만 아니라 자신을 괴롭히는 일이기도 하다. 행복하고 성공적인 인생을 만들고 싶다면 잘하는 일에 집중해야 한다.물론 성공한 사람이라고 모든 것을 잘했던 것은 아니다. 오히려 그들은 다른 사람들보다 못하는 것이 많다. 그럼에도 그들이 성공할 수 있었던 것은 잘할 수 있는 한 가지에만 집중했기 때문이다. 잘하는 한 가지에 집중하면 그 누구

조직 생활을 하다 보면 문제는 언제나 발생한다. 그럴 때마다 조직원들이 이런 말을 하는 것을 듣는다. "저는 리더가 일을 못할 수도 있다고 생각해요. 그런데 일을 못해도 좋으니 우리랑 같은 편이었으면 좋겠어요" 문제 상황에서 리더가 조직원의 편이 되지 않고 어정쩡하게 중립이라는 입장에 서면 조직원들은 정말 실망하게 된다. 물론 리더가 중립을 유지해야 하는 경우도 분명히 있다. 그러나 대부분의 상황은 "어쩌죠… 저도 정말 답답하네요. 그래도 우리 같이 해봐요"라는 리더의 이 말 한마디면 해결되는데…. 쓸데없는 상황에서도 공정한 척하려

정보가 모든 사회의 가치를 지배한다는 `정보화 사회`라는 말은 너무 당연한 말이다. 그러나 사회가 정보를 제아무리 강조한다 하더라도, 기술의 발전 없이는 정보도 아무런 의미가 없다. 그런 점에서 볼 때, 아직까지도 우리 사회는 분명 기술이 지배하는 기술 사회다. 그런데 기술 사회로의 진입 속도가 빨라질수록 기술과 기술의 사용에 대한 반성의 목소리도 커지게 된다.미국 스타트업 `오픈AI`가 지난해 12월 출시한 챗GPT는 요즘 압도적인 화젯거리이다. 미국 의사고시, 변호사시험, 경영학석사(MBA) 등 전문직 시험도 통과하고 석사 수준

영국의 헨리 스튜어트의 책 `해피 내니페스토`에 나온 이야기이다. 영국의 인기 있는 치킨 프랜차이즈 `난도스`에서 특별히 매출이 높은 지점들을 조사해 봤더니， 공통적으로 직원들의 업무 만족도가 높았다. 영국 백화점 체인 `존 루이스`는 중요한 결정을 내릴 때마다 그것이 직원들을 행복하게 하는가에 근거해서 결정한다. 또 영국 런던비즈니스스쿨의 알렉스 어드먼스 교수는 포천지가 선정하는 직원들이 가장 일하기 좋은 기업의 약 20년 치(1998～2005) 주식투자 수익률을 분석한 논문을 2008년에 게재했는데， 조사결과 직원들이 행복을 느

김상훈， 박선미의 "진정성 마케팅"에 이런 글이 있다. "브랜드의 가치가 가장 크게 폭락하는 경우는 어느 때일까요? 제품의 결함보다도 그것을 감추려 했던 거짓이 드러나는 순간입니다. 신뢰를 얻는 데는 오랜 시간이 걸리지만 무너지는 것은 순식간입니다. 누가 정직한지는 위기의 순간에 가장 잘 드러납니다. 정직보다 거짓이 훨씬 더 위험합니다"경희대와 중앙일보가 지난 2013년 교수들과 기자들로 특별취재팀을 꾸려 중학생의 인성 실태를 조사한 적이 있다. 정직ㆍ정의ㆍ법준수ㆍ책임(도덕성)과 공감ㆍ소통ㆍ배려ㆍ협동(사회성)， 자기이해ㆍ자기조절(정

많은 사람들이 `빌 게이츠`는 13살에 처음으로 프로그래밍을 하고， 자신의 비전을 위해서 하버드를 중퇴한 20세기가 낳은 천재요， 사이버계의 최대 거물이라고 평가한다. 하지만 그의 성공보다 더 주목해야 할 점이 있다. 치열한 경쟁이 벌어지는 컴퓨터 업계에서 여러 차례 실패를 극복하는 모습을 보여주었다는 점이다. 그것이 가능했던 이유는 진짜 자신이 잘할 수 있는 일을 했기 때문이다. "마이크로소프트사는 위대한 소프트웨어를 만들기 위해 설립된 회사입니다. 우리는 소프트웨어가 아닌 다른 일을 하기 위해 회사를 만든 것이 아닙니다. 우리는

경영학자 짐 콜린스는 "위대한 리더들의 단 하나의 공통점은 카리스마가 아니라 영감을 주는 인성이다"라고 했다. 이제는 리더의 인성 문제를 방치하거나， 일터의 존중 없이는 팀워크를 다질 수 없고 성과를 만들어 내기 어렵다는 것이다. 웨스트포인트에서는 "동료를 존중할 수 없다면 이 조직에서 나가라"는 말이 있다(로버트 캐슬린 2세， `인성의 힘`).제임스 쿠제스와 베리 포스너 역시 `리더십 챌린지`에서 진정한 리더십의 핵심을 `신뢰`(credibility)라고 한다. 이들은 모범적인 리더십 관행과 구성원들의 기대 수준에는 일정한 패턴이

필자는 다양한 영역의 슈퍼 리더들을 모시고 일한 적이 있다. 흥미로웠던 점은 리더 이상의 리더라고 여겼던 그들의 주변에는 뱀들이 많았다는 것이다. 그런데 그들은 자신의 주변에 있는 뱀들의 정체를 알았고， 그 뱀의 독성을 이용해서 조직을 움직였다. 다소 안타까웠던 점은 뱀은 다른 조직원들을 공격할 때는 맹독을 사용하지만， 리더를 공격할 때는 이빨이 아니라 혀로 중독시킨다는 것을 그들이 알지 못했다는 점이다. 이를 리더십 전문가 권민은 `리더십 바이러스`에 감염되었다고 한다. 이러한 리더들을 리더되게 하는 조직원(팔로워)들은 옆에 두고