조직이나 기업의 경쟁력은 구성원들의 창의적 발상에서 온다. 창의성이란 새로움과 유용함의 결합으로 정의할 수 있는데， 창의성은 틀을 깨는 데서 온다. 그런데 조직의 창의적 문화와 규범을 조직 구성원들에게 순응하도록 할 때 한 가지 논리적 모순에 직면하게 된다. 순응과 창의성은 상쇄 관계에 있기 때문이다. 창의적인 문화를 구성원들이 받아들이게 하려면， 그 문화에 순응하도록 해야 하는데 순응 과정에서 창의성이 말살될 가능성이 있다. 미국 코넬대와 워싱턴대의 공동연구진은 496명의 대학생들을 상대로 규범에 대한 순응과 창의적 성향과의 관계

"당신은 다른 사람의 성공에 기여한 적이 있습니까?"라고 질문을 받는다면 어떻게 답하겠는가? 가장 빠르게 혁신이 일어나는 IT업계에서 `늙은 공룡`으로 불리던 마이크로소프트는 어떻게 시총 1위로 재도약할 수 있었을까? 17년간 마이크로소프트에 근무해 온 이소영 이사는 그 비결을 `당신은 다른 사람의 성공에 어떻게 기여했는가?`라는 질문을 바탕으로 한 직원 평가 방식의 변화에 있다고 말한다. 누구나 최고가 되기 위해 목표를 설정하고 노력한다. 마이크로소프트 역시 경쟁에서 이기는 것을 목표로 내달렸지만 성장은 정체에 빠졌고， 부진은 1

현재 활동 중인 경영 컨설턴트 중 가장 유능한 컨설턴트라는 평을 듣고 있는 스티븐 M. 샤피로(Stephen M. Shapiro)의 책 에 다음과 같은 내용이 있다. "나는 골프를 친다. 물론 두 자릿수의 핸디캡을 가지고 있는 하수이기는 하지만 그래도 열심히 필드에 나간다. 이런 내가 버디가 아닌， 이븐파(정해진 타수와 같은 타수)로 경기를 끝내는 것은 거의 꿈 같은 일이다. 하지만 타이거 우즈와 같은 천재 프로 골프 선수에게 이븐파란 생각지도 못할 최악의 결과일 것이다. 나는 최선을 다했

어느덧， 2021년을 보내고， 2022년을 맞이하는 길목에 섰다. 지난 한 해를 돌아보면， 기쁘고 좋은 일만 있었던 것이 아니다. 일을 하다 보면 안 좋은 일도 생기게 마련이다. 아무리 가치 있는 일을 한다 하더라도 반드시 난관에 부딪히는 때가 있다. 그런데 의미 있거나 가치가 있다고 생각되는 일을 함에도 불구하고 어려움에 부딪힐 경우， 보통은 그 일에 대해 회의감을 갖고 그 일을 지속할 힘을 잃을 수도 있다. 바로 그때， 조직을 이끄는 리더십의 책임은 조직원들이 그것을 잘 극복할 수 있도록 도와주는 것이다. 그래서 신경영의 창시자

코로나 팬데믹처럼 불확실성이 가득할 때， 리더십의 안정감은 더욱 중요하다. 그러나 모든 리더가 선천적으로 부족함이 없는 완벽한 사람은 결코 아니다. 그래서 리더는 자신의 부족함이 무엇인지 파악하고 이를 보완해가는 작업을 끊임없이 반복해 가야 한다. 개인의 실력이나 관계성의 부족함은 반드시 보완해가야 할 중요한 부분이지만， 특별히 조직에 바로 영향을 끼칠 수 있는 단점이 있다면 이를 먼저 파악하고 대응해 나가는 것이 필요하다. `리더십 네트워크`에서는 론 카루치와 데이비드 랜스필드가 하버드비즈니스리뷰에 게재한 "리더의 단점이 회사를

조직의 규모가 크건 작건 적어도 리더의 역할을 제대로 하려고 하려는 `리더`라면 그 자리가 얼마나 무거운 부담인지를 잘 이해하고 있을 것이다. 리더라는 위치는 수많은 사람들의 개인적인 삶과 조직에 엄청난 영향력을 행사할 수 있기 때문이다. 웨렌 베니스(Warren Bennis)와 버트 나누스(Burt Nanus)는 다양한 기업의 CEO들 90명과의 인터뷰를 통해 이들에게서 발견되는 중요한 특징을 라는 책에서 다음과 같이 정리하였다. 첫째， `자각`이다. 이들이 인터뷰했던 리더들은 모두가 자기 지식면에서 뛰어났다. 한

운이 좋은 몇 명만이 복잡한 리더십을 이해하고 발휘할 수 있다는 잘못된 통념을 가진 이들을 종종보게 된다. 리더십은 유전자가 아니며， 보통 사람들이 해독할 수 없는 비밀 암호도 아니다. 사실 리더십은 그 사람이 경영자든 일선 직원이든， 캠퍼스에 있든 공동체나 기업에 있든， 유용하게 쓸 수 있고 관찰 가능한 일련의 기술이자 능력이다. 그리고 모든 기술은 갈고 닦고 키울 수 있다. 연습과 피드백， 역할 모델， 감독 등과 더불어 동기 부여 대상과 욕구만 있으면 된다. 평생 리버십을 연구해 온 바비 클린턴은 "리더십은 타고나는 것이나 특정

최근까지의 리더십 연구의 동향은 보스형 리더의 한계를 지적하면서， 서번트 리더십이 주목받고 있고， 이전 시대에 있어 리더십의 중요한 요소였던 `카리스마`에 대해서는 평가절하해 왔었다. 그러나 특히 코로나감염병 등으로 인한 불확실성이 증대되고， 위드 코로나 시대를 맞으면서， 뭔가 파격적이고 새로운 바람을 일으켜서 에너지를 불어넣고 성과를 창출할 수 있는 리더십를 찾고 있는 듯하다. 그래서 다시 카리스마가 리더십의 주요한 관심 대상이 되고 있다. 사회적 분위기는 바르고 착하고 따뜻한 리더를 원하지만， 현실에서는 착한 리더보다는 성과를

에 `연저지인`이라는 고사(故事)가 나온다. 장군이 부하를 지극히 사랑한다는 의미로， 위(魏)나라 문후(文侯) 시대 `오기(吳起)` 장군에 대한 이야기이다. 그는 장군의 신분이었음에도 병사들과 똑같은 생활을 했다. 의복이나 식사도 일반 병사와 똑같았으며， 군을 지휘할 때도 말을 타고 다니지 않았다. 심지어 병사들이 무거운 짐을 짊어지고 가는 것을 보면， 언제나 달려가서 그 짐을 함께 져주었다. 그는 "아랫사람을 극진히 사랑해야 그들의 충성을 얻는다"고 믿었다. 어느 날 오기가 군을 시찰하던 중， 종기로 고생하는 한 병사를 만

연말이 되면， 많은 사람들이 `어떤 다이어리를 살까?`， `다이어리를 살까， 말까?`를 고민한다. 실제로 1년 내내 그 다이어리를 제대로 활용하는 경우가 많지 않기 때문이다. 때로는 그 다이어리를 쓰는데， 스트레스를 더 많이 받은 경험이 있기 때문이다. 우리 주변에서 흔히 이런 장황한 변명을 들어보았을 것이고， 우리도 그런 말을 해 보았을 것이다. "부탁한 일 말이다. 그 분에게 전화해 보셨나요?"， "오 저런， 미안해요. 너무 바빠서요"， "너무 많은 일들이 생겨서 시간을 낼 수가 없었어요" 그러나 그 전화(혹은 부탁받은 것들)를

"어떤 상사는 나를 춤추게 한다"는 정동일 교수의 글에서는， `부하직원들의 동기부여에 도움이 되는 상사들의 말 베스트 5`를 다음과 같이 조사하였다. ① 내가 책임질테니까 열심히 해봐! ② 당신은 잘 할거야! 내 도움이 필요하면 언제든지 이야기해! ③ 힘들지? 쉬어가면서 해! 아이들은 잘 크고 있지? ④ 이 일은 당신 덕에 가능했어! 잘 해낼 줄 알았어! ⑤ 당신은 이런 장점이 있는 것 같아. 이 업무 한 번 해보겠나? `사람이 고통을 견디는 역량이 어느 정도인지 알아보는 실험`이 있었다. 맨발로 얼음 위에 서서 얼마나 견딜 수 있

`스위트 스팟`(sweet spot)이란 말은 테니스나 야구처럼 라켓이나 배트를 사용하는 스포츠 분야에서 나왔다. 공을 맞히는 최적지점， 즉 특별한 힘을 가하지 않고도 자기가 원하는 방향으로 가장 멀리 가장 빠르게 날아가게 만드는 것을 말한다.경제 분야에서， 이 용어는 과거에 누리지 못했던 경제 호황을 누리고 있을 때， 그 시기를 들어 `가장 달콤한 시절`이란 의미로 사용하고， 마케팅에서는 소비자가 기업에 대한 친밀감이 극대화되는 순간， 또는 그 순간에 갖는 소비자의 느낌， 즉 `소비자 심리 타점`이라는 뜻으로 통용된다.리더에게도

열정은 우리의 삶에서 그다지 중요한 요소로 취급받지 못하곤 한다. 하지만 평균적인 능력을 가진 사람이 놀랄만한 성과를 거두거나， 평범한 사람도 해내기 어려운 일을 신체적， 교육적 장애를 지닌 사람이 도전할 때 열정이 무엇인지를 보게 된다. 모든 위대한 업적 뒤에는 열정이 중요한 자리를 차지하고 있다.하지만 불행히도 많은 사람들이 일과 삶에서 열정을 잃어버리고 있다. 그렇다면 어떻게 이러한 열정을 회복할 수 있을까? 열정은 하나의 불꽃과도 같다. 따라서 이 불꽃이 계속해서 타오를 수 있도록 유지시키는 연료를 주입시켜야 한다. 열정이라

사람들마다 살면서 겪는 인생의 시련도 다양하지만， 시련을 대하는 방법도 사람들마다， 나라마다 제각각이다. 예를 들어， 경제 불황이 닥칠 때， 미국인들은 주로 영화를 보면서 시름을 잊고， 일본인들은 주로 책을 읽으면서 내면 세계를 다지는 반면， 한국인들은 주로 술로써 한숨을 달랜다는 이야기도 있다.심리학자들과 상담자들이 자주 쓰는 `함몰 웅덩이 증상`(The Sinkhole Syndrome)이라는 말이 있다. 지하수가 고갈돼 지표를 지탱할 힘이 없을 때， 그 땅은 겉보기에는 단단해 보여도 속은 텅 비어 있고， 언젠가는 무너져 내리는