답) 지금까지는 중증장애 또는 거동이 불편한 노인 등은 물론 연금 수급중 사망, 재혼, 장애발생 등으로 수급요건에 변동이 생긴 경우에도 불편을 무릅쓰고 지사를 방문해야 했으나, 3월부터는 공단직원이 고객의 집 또는 고객이 요청하는 곳으로 직접 찾아가서 연금상담 및 접수 합니다.

찾아가는 서비스 실시를 통해 급여신청서 및 변동신고서 접수에서부터 고객 맞춤형 연금 급여상담, 장애연금 신청관련 의료기관 동행서비스는 물론, 관련기관과 협의를 통해(현재 협의진행 중) 관내 노인일자리·노인복지시설 알선, 장애인복지시설 알선 등 다양한 서비스를 제공 할 예정입니다.

문) 2006년10월1일부터 2달간 시범운영을 실시해‘찾아가는 연금서비스’를 제공한 결과는 어떠했는지요?

답) 장애인 등 3,812명의 고객에게 찾아가는 연금서비스를 제공했고 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 조사전문기관의 조사결과 약90%의 고객이 만족한다는 결과를 얻은 바 있습니다.

‘찾아가는 연금서비스’신청은 국민연금 전국 91개 지사 및 콜센터(국번없이 1355)전화 또는 홈페이지 방문 등으로 가능하고, 각 지사의 위치와 전화번호는 콜센터 또는 국민연금 홈페이지(www.nps4u.or.kr)를 통해 확인할 수 있습니다.

<자료제공/ 국민건강보험공단진주지사 ☏055) 740-5114>