‘스마트 메시지’ 눈높이 맞춰 개선

　신세계백화점이 쇼핑 정보를 제공하는 ‘스마트 메시지’를 고객의 연령대와 눈높이에 맞게 개선한 고객 맞춤형 마케팅을 시작한다고 29일 밝혔다.

　스마트 메시지는 휴대전화 문자를 통해 세일과 사은행사 등을 알려주는 서비스다.

　신세계백화점은 지난해 9월 업계의 대표 소통 수단이었던 ‘세일 우편광고물(DM)’을 없애고 이를 통해 할인 정보를 제공해왔다.

　신세계는 우선 30일부터 시작되는 모피 행사의 주 고객층인 40∼60대가 평소 모바일기기의 작은 글씨에 불편함을 느낀다는 점에 착안해 글자 크기를 두 배 이상 키우고 상품 이미지 수도 3배 이상 늘렸다.

　신세계는 향후 스포츠 페어나 멘즈위크 등 대형 행사 때 발송되는 스마트 메시지에서도 주 고객층의 눈높이에 맞춰 차별화된 메시지를 발송할 계획이다.