답) 건강보험 공단에서 실시하는 고객지원사업에는 건강검진, 생애전환기 건강검진, 보건교육 등 건강증진사업, 건강정보 전문사이트 '건강 in' 운영, 의료이용 고충상담, 진료비 적정부담, 사례관리, 합리적 의료이용 상담사업 등이 있습니다.

문) 사례관리와 합리적 의료이용 이란 용어가 생소한데 어떤 내용 인가요?

답) 사례관리란 고혈압, 당뇨, 관절염 환자에 대해 지금의 수준에서 개인의 건강을 해칠 수 있는 위험요인이 무엇인지, 합병증 감소와 질병 악화를 위해서 의료이용 및 건강관리를 어떻게 하여야 하는지 상담하는 것이고, 합리적 의료이용 상담이란 병·의원을 자주 방문하거나 오랜기간 치료를 받아야 하는 만성질환자에 대해 질환에 맞는 의료이용, 부적절한 의료이용으로 인한 부작용, 운동이나 식생활 개선 등의 필요성에 대한 적절한 정보제공과 실천방안을 권유하고 건강보험에 대한 각종 내용을 상담합니다.

문) 상담방법은 직접 가정을 방문하여 상담하나요?

답) 사례관리 및 합리적의료이용 상담은 가입자의 건강증진과 올바른 의료이용을 돕고자 펼치는 사업이므로 사전에 방문의사를 유선이나 서면으로 통보하여 가입자의 동의를 받은 후 직원이 직접 가정을 방문하여 상담해 드리고 있습니다.
<자료제공> 국민건강보험공단 김해지사 <상담전화> 1577-1000