산청군 신안면 ‘맞춤형 행정 서비스’
민원인 친절 만족도 향상
2017-02-22 김영신 기자
신안면은 20세 이상 민원창구 방문 고객을 대상으로 분기별 친절만족도 설문조사 시행과 함께 면 홈페이지 건의사항도 수렴해 직원교육 운영, 친절서비스 질을 높일 방침이다.
설문 내용은 민원유형 파악과 민원업무 처리 과정, 친절도 등에 대한 만족도와 불편, 건의사항 등을 중점적으로 다루게 된다.
한편, 창구 민원 관련 건의사항이나 의견을 제출하고자 하는 민원인은 신안면 민원창구를 방문하거나 면 홈페이지 ‘참여마당’에 의견을 작성하면 된다.