이번에 처리기간을 줄이는 민원사무는 종류에 따라 법정 처리기간이 하루에서 길게는 10일 이상 단축돼 민원인들이 인·허가 서류 등을 훨씬 빨리 받을 수 있게 됐다.

민원 종류별로 보면 공유수면매립면허는 법정처리기간 68일에서 55일로 13일이 줄게 되었고 건설업 등록 및 건설업등록사항 신고는 당초 30일에서 25일로, 전기공사업 등록은 10일에서 7일로 각각 줄어들게 됐다.

또 5일 이하의 기간이 소요되는 민원사무도 1~2일 단축됐으며 6일이상 걸리는 경우도 법정처리기간의 20~30%를 단축해 운영하게 된다.

도는 이와 함께 정부 각 부처 업무과 관련해 개별 법령은 개정됐지만 행정자치부에 통보가 되지 않았거나 통보가 늦어 행자부가 고시하는 민원사무처리기준표와 일치하지 않은 민원사무 목록도 일제히 정비, 민원처리를 정확하고 빨리할 수 있도록 했다고 설명했다.

동시에 도 홈페이지에 게재한 민원사무편람도 정비해 민원처리 방법과 구비서류 등을 미리 알 수 있도록 했으며 신청서식도 민원인이 손쉽게 인터넷으로 다운받아 사용할 수 있도록 했다.

경남도 관계자는 “민원처리 기간 단축의 의미는 보다 나은 민원행정 서비스의 실현으로 고객만족도와 행정의 신뢰도를 향상 시킬 것”이라며 “민원조정위원회 개최 등 고객만족 행정서비스를 지속적으로 실천해 나갈 것”이라고 밝혔다.