이날 교육에는 창원시청 고객만족강사 김남숙 강사를 초청해 직원들에게 가장 기본이 되는 인사예절법, 감동을 주는 전화응대요령 및 민원접대방법 등을 중점적으로 교육했다.

이날 교육실시 후 송정욱 민원실장은‘향기나는 민원실을 만들기 위해 민원실 전 직원들은 한결같은 마음으로 민원인들에게 신속하고 친절한 민원처리 상품을 제공하는데 최선을 다할 것’이라고 밝혔다.

따라서 군은 향후 월1회 이상 종합민원실 직원들을 대상으로 인사예절, 전화응대요령 등 친절교육을 실시키로 했다.