김해시는 홈페이지 이용자에게 좀 더 친숙하게 다가가고 정보 검색을 쉽고 간편하게 제공해주기 위해 대화형 인터페이스 기반인 챗봇(chatbot) ‘김해톡톡’ 서비스를 지난 6일부터 시범 운영한다고 7일 밝혔다.

챗봇이란 대화를 뜻하는 챗(chat)과 로봇(robot)의 합성어로, 홈페이지에 대화형 로봇 프로그램을 운영하고 사용자는 실시간으로 필요한 정보를 안내받을 수 있는 서비스이다.

남녀노소 누구나 익숙한 대화(챗팅)방식으로 이뤄지며, 김해시 홈페이지 내용 전 분야에 대해 메뉴, 콘텐츠, 게시글, 직원업무 등 다양한 검색결과를 제공한다.

PC나 모바일 등 기기에 상관없이 홈페이지 메인화면 어디에서나 ‘김해톡톡’ 아이콘을 클릭해 대화요청이 가능하며, 안드로이드 기반의 모바일인 경우 음성인식을 통한 질문도 가능하다.