대한항공은 지난 20일 베트남 하노이에서 열린 ‘2019년 글로벌 고객 만족도(GCSI) 우수기업’시상식에서 항공여객 운송서비스 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

　해당 시상식은 글로벌경영협회 주관하고 일본 능률협회컨설팅이 후원한다.

　‘글로벌 고객 만족도’는 글로벌경영협회와 다국적 컨설팅그룹인 일본능률협회컨설팅에서 고객 만족도를 측정하는 지표이다. 고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량 등의 요소를 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.

　대한항공은 편리한 글로벌 노선망, 고품격 서비스, 차세대 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 인정받아 항공여객 운송서비스 부문에서 지난 2005년부터 오랜 기간 정상을 유지하고 있다.

　대한항공 관계자는 “글로벌 선도 항공사로서 고객 감동과 가치 창출을 최우선 목표로 삼아 서비스 향상을 위한 변화와 발전을 위해 꾸준히 노력해 나갈 계획”이라고 밝혔다.