친절성 등 4개 분야
합천군은 2016년 민원행정 고객만족도 설문조사를 다음 달 12일까지 실시한다고 23일 밝혔다.
이번 조사는 지역 내 민원인 500명을 대상으로 우편 및 면접 조사를 병행해 실시하며 조사항목은 민원실 환경, 친절성, 신속성, 전문성 등 4개 분야 13개 문항으로 조사한다.
군은 설문조사를 통해 민원 서비스의 질을 높이기 위한 자료로 활용한다고 밝혔다.
한편, 합천군은 고품격 민원행정 친절서비스를 위해 민원실 창구 직원 근무복 착용 및 민원안내도우미배치, 노약자를 위한 민원업무담당자 콜 서비스 제도를 시행 중이며, 이와 더불어 국민행복민원실 구현을 위해 북카페설치, 민원 PC 및 민원건강지킴 장비 구축 등 군민이 체감할 수 있는 민원맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
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