마산중부서에 민원인들이 전화를 해보면 깜짝 놀란다.

　경찰서 전화인지. 서비스업계의 전화상담원이 받는 전화인지 구분이 안 갈 정도로 친절하다는 소문이 벌써 수년째 들리고 있다.

　이 같은 친절은 경찰청 주관 2013년 전화친절도 조사결과 도내 22개 경찰서 중 1위를 차지하는 쾌거를 올렸다.

　외부 모니터링 요원이 지난 6월 17일부터 7월 31일까지 전국 지방경찰청과 경찰서， 지구대 등 3천753개소를 대상으로 민원인을 가장한 전화친절도 조사에서 마산중부서는 97.3점을 기록했다.

　이는 지난해 전화친절도 96.7점보다 0.6점 상승해 지난해 도내 3위에서 1위로 상승한 것이다.

　마산중부서 오창석 경무계장은 “외부강사 초청 전화친절 교육실시， 전화응대 메뉴얼 상시학습 등을 자체적으로 시행하고 있다”며 “아는 만큼 친절해진다는 것에 착안해 종가경찰 스마트 길라잡이를 실시한 결과 이 같은 좋은 결과가 나온 것 같다”고 말했다.