답.　일반적으로 소송을 통하지 않고 분쟁을 해결하는 방식으로는 ① 내용증명우편발송에 따른 당사자의 합의， ② 조정에 의한 해결 방법， ③ 중재에 의한 해결방법 등이 있습니다.

　우선 B씨는 A씨에게 내용증명 우편을 이용하여 도자기 값 500만 원과 정신적 손해 배상을 위한 위자료를 줘야 함을 알려 주며， 이를 주지 않으면 일정한 법적 조치를 취하겠다는 뜻을 전할 필요가 있습니다. A씨가 이 내용증명을 송달받고 B씨의 요구에 응하게 되면 서로 손해배상의 합의가 될 것입니다.

　내용증명 우편을 송달받은 후에도 손해배상을 하지 않는 경우에는 소송을 하기 이전에 조정에 의해 해결을 도모할 수도 있습니다.

　조정은 제 3자인 법관이나 조정위원회가 독자적으로 분쟁해결을 위한 타협방안을 제시해 당사자가 받아들일 것을 권고하는 방식입니다.

　그러나 조정과 유사한 제도로 중재가 있는데， 중재는 사건마다 분쟁당사자가 재정을 맡길 제 3 자를 합의하여 정하고， 그의 판정에 반드시 복종하게 하는 강제적인 해결 방식입니다.