문) 채권추심업체에서 청구서가 왔는데 구체적인 설명 없이 대금을 지급하라는 통보가 왔음. 10년 전 자격증 교재 구입을 했던 적이 있는데 그 계약에 대한 청구는 지금까지 청구한 적이 없는데 어떻게 해야할지? 답) 채권추심업체에 사실을 확인하고 그에 대한 이의 제기를 서면으로 하도록 함. 교재대금 등인 경우는 소멸시효기간 완성으로 납부하지 않아도 되고， 사업

문) 한달전 인테리어 업자를 소개받아 집 내부를 전체 수리한 바 있습니다. 대금 지급 후 다수 하자가 있어 수리를 요구했는데， 방문해서 보수를 해주겠다고 하나 현재까지 하자보수를 하지 않고 있습니다. 하자보수 방법 등을 요구할 수 있는지요? 답) 하자보수를 요구할 수 있습니다. 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 하자보수를 요구할 수

Q. 중졸특기병제도가 무엇인지 궁금합니다? A. 중졸특기병제도는 자격ㆍ면허 없는 중졸자가 육군기술행정병 21개 군사특기를 자유롭게 선택해 지원 입영할 수 있는 제도입니다. 그동안 중졸자(저학력자)가 특기병으로 지원할 때 해당 자격ㆍ면허가 없는 경우 지원되지 않았으며， 지원하더라도 고학력자들의 경쟁에서 불리한 입장이었으나， 중졸특기병을 시행함으로써 군사특기를

<문> 사업장의 국민연금 가입 방법 및 절차는 어떻게 되나요? <답>국민연금 대상 사업장으로 해당될 경우 사업장 사용자는 다음달 15일까지 당연적용사업장 해당신고서와 사업장가입자 자격취득신고서를 작성하여 가까운 지사에 방문하시거나 우편, 팩스 등의 방법으로 제출하여야 합니다. 사업장용 공인인증서(개인사업장인 경우 사업주의 개인공인인증서

문) 매월 3만 원 이상 사용하는 고객에게는 휴대전화가 무료라고 해서 번호이동으로 이동전화서비스에 가입했는데 요금청구서를 확인해보니 전화기 할부대금이 청구되고 있음. 판매점에서는 할부대금이 청구된다고 설명했다고 주장하는데 어떻게 해야 하는지? 답) 휴대전화를 무료로 제공한다고 계약서에 표기했다면 납부할 필요가 없으나 요금제 할인혜택을 마치 휴대폰 대금을 지

문) 상근예비역라 하여 출ㆍ퇴근 근무를 하며 군생활을 할 수 있는 제도가 있다고 들었습니다만 상근예비역 제도는 어떤 것이며， 저와 같은 기혼자도 상근예비역 제도를 신청할 수 있는지요? 답) 상근예비역은 현역병으로 입영해 소정의 기본군사훈련을 받고 예비역에 편입된 후 군사 및 향토방위 관련분야에서 일정기간 복무할 경우 현역복무를 마친 것으로 보는 제도로서，

문) 결혼정보업체로부터 회원 가입 권유 전화를 받고 판매원이 직장으로 방문해 가입비를 신용카드로 결제해서 회원으로 가입했습니다. 계약조건은 1년 이내에 10회 소개를 받는 것인데， 3회를 소개받은 후 담당자도 바뀌고 아무런 연락도 없고 회원관리가 소홀해 중도해지를 요구하니 중도해지가 안 된다고 하는데 어떻게 해야 하는지요? 답) 소비자 사유로 중도해지 시

문) 올해 처음 동원훈련을 받게 되는데， 동원훈련 소집대상 및 훈련기간과 동원훈련 불응 시 받게 되는 조치에 대해서 알고 싶습니다. 답) 동원훈련소집은 동원지정자에 대해 평시 동원훈련을 실시함으로써 부대 및 기능별 임무수행 능력을 배양시키고， 동원집행절차 등 전시 임무를 숙지시켜 유사시 신속 정확한 병력동원소집을 위해 매년 실시하고 있습니다. 동원훈련 대상

문택배사업체에 백만원 상당의 물건을 배송했는데 받는 쪽에서 물건을 받지 못했다고 함. 운송장을 가지고 있어서 보냈다는 것을 확인할 수 있어 택배사에 분실사고 처리 접수를 했음 택배회사에서는 연락도 안주고 계속 피하고 있는데 어떻게 대처해야 할지? 답 운송장에 기재된 운송물의 금액을 기준으로 손해배상 및 배송비 환급 가능합니다. 택배업에 대한 보상기준은 운송

문) 지난 2008년 4월 14일 사업자의 홍보 관을 방문해 설명을 들은 후 상조서비스 2구좌를 176만 원에 일시불 지불하고 계약함. 상조서비스 이용이 불필요해 2009년 3월 말경 서비스 이용 전 계약해지를 통보하니 영업비와 경비를 제외하면 총 40만 원이 환급해줄 수 있다고 함. 관련 규정에 따른 적정 환급 금액은? 답) 소비자는 상조계약 체결 시 상

문)진주에서 서울로 멸치를 보냈습니다. 6일이 지났으나 아직 물품을 인도받지 못했는데 배송지연에 따른 손해배상청구는 가능한가요? 답) 배송지연으로 인해 발생한 손해를 배상 청구할 수 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위해 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관해 주의를 태만히 하지 않았

문) 얼마 전 신문을 통해 2011년 입영 가능한 카투사를 모집한다고 들었는데, 카투사 모집 일정 등을 자세히 알고 싶습니다. 답) 오는 9일(목) 오전 9시부터 9월15일 오전 10시까지 병무청 홈페이지 모병센터에서 2011년 입영 가능한 카투사 모집지원을 접수받습니다. 카투사는 주한미군에 증원된 한국군으로 한미합동 작전 관련 임무를 수행하는 특기병으로

문) 저는 인터넷으로 입영일자 본인선택을 한 사람입니다. 입영일자가 다가오는데 입영통지서가 오지 않았습니다. 어떻게 해야 합니까? 답) 재학생입영신청, 현역병 입영일자 본인선택으로 입영신청을 해 입영일자가 결정된 사람의 입영통지서는 우편으로 발송되지 않습니다. 나라사랑카드를 발급받은 사람이라면 나라사랑카드 E-메일로 발송되며, 나라사랑카드를 발급받지 않은

문: 사업장가입자가 사업자등록을 할 경우 국민연금은 어떻게 되나요? 답: 국민연금 사업장가입자가 따로 사업자등록(1인 사업)을 내시더라도 지역가입자로 중복 가입되지는 않지만, 1인 이상의 종업원을 고용하는 경우 2곳에서의 소득의 합이 상한액(현재는 360만 원)을 넘지 않으면 두 군데의 사업장에서 모두 국민연금을 납부하시게 됩니다. 국민연금은 사업장가입자와

문)몇 개월전 인터넷을 통해 유료 바이러스치료 프로그램 1회 이용 후 소액 결제한 일이 있었는데， 최근 청구서 살펴보니 동 서비스가 자동 연장돼 수개월째 월 3300원씩 소액 결제되고 있었습니다. 해결방법은 없나요? 답) 온라인 광고로 소비자 유인， 서비스이용 후 가입비， 자동유료전환 등을 통해 소액결제가 이루어지는 사례가 많습니다. 많은 CP(컨텐츠제공업

문: 4대보험 중 국민연금은 가입하지 않을 수 없나요? 답: 예, 국민연금은 반드시 가입하셔야 합니다. 4대 보험은 노후, 질병, 실업, 산업재해 등에 대비, 기초생활을 보장하기 위해 국가에서 의무적으로 실시하는 사회보험입니다. 따라서 예외적인 경우를 제외하고 1인 이상 사업장은 4대 보험에 반드시 모두 가입을 해야 합니다. 그렇기 때문에 혹시 국민연금 공

문) A사 인터넷을 3년 약정으로 이용하던 중 A사의 인터넷전화가 출시되어 가입, 사용함. 인터넷전화 최초 가입시 6개월만 사용하면 단말기가 무료라고 안내받았으며, 인터넷과 전화를 같이 사용하게 되면서 10%할인적용을 추가적으로 받음. 그러나 최근 A사 인터넷을 해지하고 인터넷전화서비스만을 이용하겠다고 하자 두 서비스 동시 해지만 가능하며 위약금(인터넷위약

문: 국민연금 지역가입자가 뭔가요? 답: 국민연금 지역가입자란, 18세 이상 60세미만으로 사업장에서 국민연금을 납부하는 사업장가입자 이외에 지역에서 개인별로 국민연금을 납부하는 분들을 말합니다. 국민연금은 국가에서 시행하는 노후소득보장제도로 만 18세 이상 60세미만의 대한민국 국민이라면 특별한 경우를 제외하고 국민연금에 가입을 하셔야 하는데요, 국민연금

문: 회사를 퇴사했는데 개인적으로 국민연금에 퇴직 신고를 해야 하나요? 답: 아니오, 회사(국민연금 적용 사업장)에서 퇴사하신 경우에는 회사 담당자가 신고하게 되므로 개인적으로 퇴직신고를 하실 필요는 없습니다. 국민연금이 적용되는 사업장에서 직원이 퇴사하였다면 사용자가 근로자의 퇴사 후 다음달 15일까지 사업장가입자 자격상실신고서를 작성하여 신고하게 하므로

문: 자동차가 있는데 연금보험료에 산정이 되는가요? 답: 아니요, 자동차는 연금보험료에 산정이 되지 않습니다. 국민연금에서의 소득은 근로소득과 농업ㆍ임업ㆍ어업 및 사업소득, 부동산임대소득 등을 말하며 소득이 2가지 이상인 경우에는 이를 합산한 금액을 말합니다. 따라서 자동차 또는 주택, 토지 등은 이러한 소득에 포함되지 않으므로 자동차가 있다고 해서 연금보